في The1Perfume، نحن نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، وفي حال لم تكن راضيًا عن المنتج الذي قمت بشرائه، نحن نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة:
- فترة الاسترجاع والاستبدال:
- يمكنك استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- الاسترجاع فقط: يمكن إتمام الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- شروط الاسترجاع والاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية ومع جميع الإكسسوارات أو الهدايا التي تم تلقيها مع المنتج.
- لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال في حالة استخدام المنتج أو فتحه.
- إجراءات الاسترجاع:
- يتم إرفاق فاتورة الشراء الأصلية مع المنتج عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- يمكن للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر أو استرجاع المبلغ المدفوع.
- الإرجاع النقدي:
- في حال تم الدفع عن طريق البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم إرجاع المبلغ إلى حساب العميل البنكي في غضون 14 يوم عمل.
نحن هنا لنساعدكم في كل خطوة من عملية الاسترجاع أو الاستبدال، ويمكنكم التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة على الموقع.
سياسة الشحن والتوصيل
مرحبًا بكم في THE1Perfume! نحن نحرص على توفير تجربة شحن مريحة وآمنة لعملائنا. إليكم تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا:
- مناطق التوصيل:
- نقدم خدمات الشحن داخل المملكة العربية السعودية.
- أوقات التوصيل:
- يتم تجهيز الطلبات خلال 2-7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقًا لشركة الشحن.
- رسوم الشحن:
- رسوم الشحن المحلي تتراوح من 14.95 ريال إلى 27.6 ريال حسب الوجهة.
- تتبع الطلبات:
- يمكنكم تتبع حالة طلبكم من خلال [رابط التتبع/اسم الخدمة] باستخدام رقم الطلب الخاص بكم.
- سياسة التأخير أو المشكلات:
- في حال حدوث تأخير أو مشكلة تتعلق بالطلب، يمكنكم التواصل مع فريق الدعم عبر [رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المتوفر في الصفحة الرئيسية].
- شركات الشحن المستخدمة:
- يتم التوصيل عبر شركات الشحن الموثوقة مثل أرامكس وريد بوكس لضمان سرعة ودقة التوصيل.
نحن في The1Perfume نسعى لتقديم أفضل خدمة لعملائنا، ونسعد دائمًا بتلبية احتياجاتكم بأعلى معايير الجودة.
